板利娟
　　有人曾说过这样一句话，与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯，因为生活中缺少了沟通二字，在医患关系紧张的今天，患者与护士之间需要沟通和理解，在日常的护理工作中，如何为患者提供最优质的服务，是护理人员永恒的追求。
　　为进一步加强医院优质在护理工作，实施以人为本的的护理服务理念，增加医患之间的理解与信任，提高患者满意度，8月18日下午，心胸外科护理团队响应医院护理部和人文小组组织的“当我成为你，你的痛我懂”为主题的护患角色互换活动，让护士变身患者，切身体验其住院就诊全过程，站在患者的角度思考问题。

　　此次情景模拟结合本科室专科特点，体验了多个护理项目：其中包括情景一：入院接待及宣教；场景二：体验约束躁动患者，防止坠床磕伤；情景模拟三体验手术后带胸管患者机械深度排痰，手工扣背，气压治疗。情景模拟四体验颈胸腰椎骨折病人吸氧，心电监护，床上大小便，直线翻身。此外还有锁骨骨折、肋骨骨折、上肢固定病人，体验床上吃饭，口腔护理，洗漱过程；下肢骨折病人床上床下搬运及轮椅过渡等九个情景案例。
 
　　全体护士轮流进行了体验后的讨论发言，让身为医务工作者的我们切身体会到了患者的不易、痛苦和恐惧。体验护士宋亚宣讲到，我作为一名新入院患者在护士站测量生命体征，静脉采血，这项操作是我们护士天天做的工作，发生在自己身上，还是很忐忑，护士宣教内容很多，有些会记不住。新入院要抽好几管血，对于年老体弱的病人来说会很心疼。在以后的工作中更要多注意细节，多询问新入院病人的需求。体验护士李敏说我从来没有被约束过，也没有站在患者的角度考虑过他们的感受。才体验20分钟不到，就感觉到各种不适，全身上下动弹不得，只有当自己体验了一把才能深刻体会到身为患者心里的恐惧和无助。体验护士朱文娟护士长结合自身经历和体验项目，分享自己求医路上的不易，以及她作为一名患者时求医路上的各种心酸历程，让大家更是一度哽咽。
 
　　陈小霞护士长根据发言总结，并让年轻的护理人员当演员，表演他们眼中不友善的患者或家属，演绎工作中遇到的麻烦，让大家分析讨论，让大家清醒地认识到自己工作中的不足和与患者沟通时所欠缺的技巧。她说，其实患者有时要求的也很简单：一张和善的笑脸，一句轻声的问候，一份温柔的对待，一颗比常人更有耐心的心。
 
　　将近三小时的分享会结束了，陈护士长再次传达医院护理安全管理的主题，她再次强调护理安全是开展各项工作的基石，在今后的工作中，努力做一位让患者满意、家属满意、医院满意、社会满意、自己满意的合格护士。在平时的工作中，我们应给予患者更多的关怀和耐心，多换位思考，懂得用病人的眼光去看问题，真正做到将心比心，更好地关爱患者，让护理工作更加充满人文关怀，让医患关系更加和谐。