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【护患沟通案例分享】理解是护患沟通的灵魂

时间:2022年09月06日 点击次数:1624

杨学华
  始终以来,护士被誉为白衣天使,拥有着神圣的职责。作为一名护士,我对其中的酸甜苦辣更是深有体会,这”天使”可不是那么容易当的。我们的工作是与病人打交道,病人的心理往往是比较脆弱的,因为他们正承受着身体上疾病的折磨,来到医院又对我们有众多的不信任感,生理上心理上承受的压力是很大的。但护士的工作却也是繁琐的,辛苦的。有时候遇到那些不讲理,不配合的病人我们也是有苦难言,所以互相理解,沟通就显得格外重要。

 
  记得有一次,我按床号有条不紊给患者在输液,等走到最后一个房间的时候,一进门患者就不愿意了,指着我暴跳如雷的说:“你为什么最后一个给我输液?我输完都几点了我还吃不吃饭了?我是你们这的老病人了,你就是这么对待我的?”当时我心里确实很委屈,但看着老人那么生气,一会儿血压升高了身体又该不舒服了。我深深吸了一口气微笑着对他说:“文师傅,对不起啊!都是我的错,今天给你输的有点晚了,明天第一个来给你输好不好?”他的老伴儿也在一旁劝说着,“就是配合一下嘛,人家护士也挺不容易的。”
说完才勉强伸出手让我给他输液,但是还是气呼呼的,在巡视,换液体的时候我便主动和他说话,接着问他感觉有没有什么不舒服呀,并且叮嘱他有什么需要的时候随时叫我。老人的脸色也渐渐好了起来,后来还跟护士长说:“别让杨护士生气啊,我也不是故意吵她的。其实你们科的护士服务态度都是挺好的!”
  经过这件事,使我明白了,只要我们付出了,真诚的对待病人,病人也是会理解我们的,这种事情在我们工作中是经常遇到的,但作为护士我们应该理解病人,相互理解我们的护理工作才能做的更好。

  此刻,作为一名护士我深深地感觉到,我们的工作需要们付出爱心,耐心,责任心。我们有时候虽然会受到一些不理解和委屈,但是我们是守护病人健康的天使啊!既然选择了这个行业,我们就要坚定地走下去,注重人文护理,与病人建立良好的护患关系,为患者提供高质量的护理服务!希望我们护理多年,归来仍是少年!
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