段琼
　　当我脱去稚嫩的校服，穿上白衣那一刻起，我的身份从此从学生转变为医务工作者，从踏进医院大门那一刻起，我将牢记南丁格尔誓言，将终身肩负“救死扶伤”的使命。我从学校毕业走进医院，直接进入了产科工作。时间匆匆，现回首竟已6年。
　　在产科工作这6年以来，我经历了第一次静脉穿刺成功的喜悦，经历了被家属误解的委屈，经历了传递新生的喜悦，经历了被领导责骂的无奈。
 
　　现在医院内“医患纠纷”成为最热门的话题。并非因业务能力的不成熟而造成的家属不满，反而更多的是因为“口角之争“而造成的投诉事件。因此，将我们的语言加上一点温度，将我们的心灵插上一支玫瑰，将我们的角色进行一次互换。或许会减少一些愤怒，增添一些美好。
　　我们产科在护理人文工作的推进上，模拟了以下三个情景，一：中午值班发生的医患纠纷；二：剖宫产术后第二天下床；三：产床分娩。体验一次当患者的感受。
　　当我们切实站在患者的角度去考虑问题，或许我们得到的不再是不被理解，更多的是家属们的感谢。
　　当我们真正的能感受到患者术后的痛苦，我们再去帮助患者下床时，语言将不会再过于急促，动作将不会再过于生硬。
　　当我们真正自己躺在产床上，取膀胱结石位时，我们也体会到了患者内心的恐惧和无助，以及被迫体位带来的强烈不适感。有过这样的体会，我们将再指导患者屏气用力时，语气不会过分急躁，应更有耐心更加热心的服务患者。

 
　　微笑的魅力更胜于面容的姣好，语言的沟通更胜于智商的卓越，热情的服务更胜于能力的高低。通过角色互换，也体验到患者的不易。一切问题从患者角度出发，发扬人文护理关怀，使护理工作“明天“更加美好。