宋新兰
　　有人曾说过这样一句话，与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯，因为生活中缺少了理解二字，在医患关系紧张的今天，患者与护士之间需要更多的沟通和理解，在日常的护理工作中，如何为患者提供最优质的服务，是护理人员永恒的追求。
　　为增加医患之间的理解与信任，提高患者满意度，在护理部与陈老师的带领下，我科开展了患者体验日的活动，真正体会感同身受，在消化科的病房里，不乏有很多身上带着各种仪器及管路的病人，患者要完成翻身、坐起等简单的动作都不容易，多数时间都只能卧床，不能活动，而医护人员长期从事病人救治护理工作，容易存在见多不怪，习以为常，重视医护质量，轻视患者感受等现象。所以在我们护士体验带上心电监护，做心电图，输液等操作同时进行时，车护士说道：“感觉整个人都紧绷了，一点也不敢动，感觉全身到处都是线，我都不知道自己该怎么样翻身，在没有人给予解释和讲解的情况下，心中十分不安且焦虑，感觉整个人都被束缚住，以后要与患者做好沟通并安抚病人不安的情绪，要理解患者在这样的情况下不安焦躁的心情。”
 
　　孙护士体验了被约束带束缚着身体，只是短短的几分钟，就觉得十分难熬，试想我们的患者要被约束十几个小时甚至数天数月，孙护士说：“双手被绑着十分不舒服，如果持续这样的状态躺几天，我一定会情绪消沉，心情郁闷，只有亲身体验才感受到患者的感受，我希望以后在保证护理质量的前提下能够给患者更多的关怀与体谅。”
 
　　我们的小护士还体验了长时间被绑着止血带，由于我科有很多老年人及消化道出血的病人，找血管很困难，所以有时不知不觉止血带绑的时间会延长，体验之后才知道，原来一直绑着止血带也会如此难受，被绑的手臂会越来越麻，所绑的地方也因为时间过长而产生疼痛且有一条深深的勒痕，此时，我们都明白了，在长期的病人救治护理工作中，我们总是会忽略很多细节，可偏偏是这些细节，却是最能暖人心的举动。
 
　　体验结束后，大家都感慨道：躺床上感觉到的和站着看到的完全不一样，只有真切的更感受到了患者的痛楚，才能充分理解患者产生的一切行为和心理，感同身受的去了解患者的真实感受，从而来调整自己的护理与操作。
　　通过这次转换角色活动，模拟了患者体验日常工作中的护理操作，从自己的切身体会中发现问题，改变机械的护理模式，更加关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，做一名真正有“温度”的护理工作者。