李亚楠
　　我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展而成的，护理礼仪是护士修养的体现，是护士职业素质的内涵，在工作中，护理人员应当具备护理职业所要求的职业形象。护理人员端庄的相貌和仪表是良好护患沟通的前提，是对患者的基本尊重，护理人员美好的语言和行为是护理人员美好心灵的诠释、展现和延伸。组织护士学习护理礼仪规范，能够使护理人员建立良好的职业形象，促进护患关系。
　　在我们医院更需要彰显三甲风范，病房护士需要做到七个“一”，一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的就诊床位，一次周到耐心的科室介绍，一次规范准确的护理评估，一次完整的体征测量，一次认真的自我介绍。在科室接待患者时需要做到“三声”，来有应声，问有答声，走有送声，也要做到“三到”，患者/家属到，微笑到，敬语到。倡导主动接待，主动关心，主动安慰的服务意识，让每一名走进医院的患者感受到医务人员的亲切和温暖，医疗的本质是：始于需求，终于满意，每位患者的到来就是对我们的信任，作为医护人员一定要把患者放在第一位，满足患者的需求。
　　在日常工作中，我们会佩戴护士帽，但是临床上经常会出现佩戴不规范的情况，正确的佩戴护士帽应如下图：
 
　　护士口罩佩戴要求：1、保持干净美观。2、不可露出鼻孔。3、不使用时不可挂于胸前。
　　工作中护士可能经常会用到以下几种行为礼仪，如近距离提示，如图。
 
　　如持病历夹应做到病历夹正面向内，肩部自然放松上臂贴近躯干，一手握住病历夹前三分之一，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂，如图。
 
　　我们会经常坐在护士站书写文书，在书写文书的时候应该以一个很好的体态展示出来，应直上身，头部端正，目视前方。右脚后移半步，轻稳落座在椅面的前2/3处，双膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。
 
　　其次工作中跟我们打交道最多的莫过于治疗盘了，端治疗盘的时候，我们上臂应贴近躯干，肘关节弯曲90度，四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2-3cm。前臂同上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳。
 
　　工作中我们的行为礼仪需要注意的还有很多，以上仅仅是护理礼仪中的冰山一角，我们还要更深刻的理解去认识护理礼仪，需要更深入的探讨其中的内涵。
 
　　护理礼仪对患者的康复起到一定的积极作用，良好的仪表美虽然是一种外在美，但是它在一定程度上反映一个人的内在境界和审美情趣，扎实的医学知识和精湛的护理技术之外，整理的仪表，优雅的举止，亲切的关怀语言更能够体现出对患者的尊重，更容易获得患者的信赖，更容易让患者在心理上得到稳定，护理礼仪能起到药物起不到的作用，护理礼仪有助于提高医院的社会形象，护理人员是患者入院的第一接待人，在临床的护理工作用，护理礼仪会融入到护理操作的每一个环节中，比如入院宣教，三查七对，床旁交接班等等，护理人员的举手投足都在一定程度上反映了医院的整体水平和精神面貌，优美的仪表，端正的态度，亲切的语言，优雅的举止，都可以营造出健康向上的人文环境，有助于提升我们整体的护理质量，预防潜在的医患纠纷，日常中我们的护理工作是十分繁琐繁重的，长期面对的都是患者，会承受来自多方面不用的不良情绪和压力，良好的护理礼仪能使我们护理人员在工作中充满自信心，有助于促进我们的健康良好的心态。
 
　　护理专业是为患者服务的专业，学习礼仪也是非常有意义的，博学于文，约之以礼，护士礼仪是职业修养的体现，是职业素质的内涵与外延，它可以散发出温暖人心的热量，一线人员往往代表了整个医院，因此我们不仅需要扎实的专业知识，更加需要良好的医疗形象，护理人员的形象和态度也将影响患者对医院的印象与评价，所以我们要重视起来护理礼仪。