孟凡云
　　新乡市第一人民医院门诊部将党建与门诊业务深度融合，以高质量党建引领门诊高质量发展，优化就医流程、改善就诊环境、创新服务模式，最大程度地提升患者门诊就医体验。
 
　　走进门诊大厅，庄严肃穆的党建墙引人注目，党建墙下方的导医服务台设有共产党员岗，学雷锋志愿岗，马上办爱心助老岗等。在门诊，工作人员亮身份，亮岗位，亮责任，工作脚踏实地，接受广大群众监督；多种款式的党建文化、学雷锋志愿者文化、名医名家、微脉课堂悬挂于墙，彰显着门诊部的党建引领、文化熏陶、全面渗透、深度融合、和谐共进；同时多个部门多渠道发力，从而带动门诊各项工作的健康有序发展。
  　　我院门诊部目前由22位成员组成，其中正高职称1名、副高职称2名、中级职称12名、初级职称7名，专业涉及临床医学、护理等多个领域。科室负责人刘金梅具有卫生事业管理的副高职称，具有20年的医院专职管理经验。我院门诊部主要负责门诊医技科室的管理工作，主要包括：制定门诊工作目标和计划；建立和完善门诊管理工作职责和各项管理制度；履行管理范围内的质量与安全检查、考核、监督职责；协调、改善门诊服务布局、流程、设施；合理安排门诊出诊医务人员；协调、处理与门诊相关的医疗纠纷和投诉事件；督促检查门诊预检分诊、疫情防控、导医导诊工作；定期考核医技人员的业务能力和水平及其他门诊日常工作。
  　　门诊部在党建引领下，注重门诊服务与管理创新，首创使用危急值患者追查联动机制的管理办法，自执行“危急值报告制度”以来，通过联动机制追查危急值患者100多例，使未登记信息的、有危急值门诊患者在最佳时间内得到及时救治。在常态化工作中以患者需求为导向，以《河南省提升医疗服务十大举措》为遵循，优化服务流程，深化内涵建设，设立爱心助老岗，成立一站式综合服务站，增添爱心点心箱、四季养生茶，开展错时服务、延时服务、无缝隙地为上班族、上学族、打工族等人群服务；改进导医服务礼仪，增添舒缓悦耳的迎宾曲等，各项便民措施落地生根，更温馨、更舒适、更便捷的服务赢得患者一致称赞。
 
　　7月21日下午，全省18个地市观摩专家团莅临我院，对我院“改善患者就医感受，提升患者就医体验”亮点工作进行了观摩活动，门诊部的各项工作收到了专家的好评。
门诊部在党建引领下，夯实基础抓党建，文化引领促发展，全心全意为患者服务，使门诊的服务有温度，岗位暖人心。