孟凡云
　　前联合国秘书长科菲·安南提出：志愿服务精神是指一种精神体现,志愿服务的精神概括起来是:奉献、友爱、互助、进步,表达了人们对志愿服务的由衷。志愿服务是一种崇高的行为，是社会文明进步的标志，是公民高尚情操的表现。
　　由我院门诊部牵头组成的人民十字星志愿服务队，于2023年4月份被新乡市文明办批准成立，"十字"象征着医疗卫生专业，代表行业特色；"星"代表文明活动志愿服务的星星之火；"十字星"就像夜空中善良的明灯，为需要帮助的人群提供点滴的温暖和光明。
 
　　今年5月以来，我院门诊部积极参加市文明办开展的“文明服务我出彩、群众满意在窗口”评选活动，优化就医流程、改善就诊环境、创新服务模式，提升患者就医体验。人民十字星志愿服务队首当其冲，努力打造医院门诊特色服务品牌，做优做强，深入人心，在有限的空间为患者提供无限的服务，经过层层选拔、推荐，我院门诊部在全市近三十个窗口创建中荣获--新乡市文明服务示范窗口单位。
　　人民十字星志愿服务队成立之初，就开展了多项公益活动，8月1日建军节当天，十字星志愿服务队联合医院文明办和内科第三党支部，带领我院医疗专家开展“医疗专家进社区 情系官兵送健康”义诊活动，来弘扬拥军优属的优良传统。8月10日在我院外科楼一楼举办了为患者义务剪发活动，9月2日在卫滨区标杆养老机构暨卫滨区胜文社区举办了大型义诊，10月14日上午，人民十字星志愿服务团队在牧野花园小区举办了大型义诊活动。10月20日，10月22日分别在王固城村和南张门村举办了情暖金秋 ，爱在重阳大型义诊，针对孤寡老人，行动不便的老人，子女不在身边的老人等特殊群体，实施关爱，无论从身体健康还是情感寂寞，都给予关心、关爱。  
　　在7月15日当天，门诊部收到了一封特殊的表扬信，信的内容淳朴真实，主要是一位耄耋之年的老者亲笔手写，字体不算太工整，却也表达了真实情感，鼓励每一位人民十字星志愿者。
 
　　近日我院人民十字星志愿服务队代表卫滨区参加的新乡市文明办举办的“传承雷锋精神 弘扬时代新风”2023年志愿服务展示交流活动中，参赛项目“足”够健康“足”靓人生--关爱儿童足内外翻志愿服务项目，斩获二等奖，为我院争得了荣誉。

 
　　新乡市第一人民医院是市属唯一一家公立医院，理所应当扛起公益医院的大旗，我院门诊部成立的“人民十字星志愿服务队”，将公益医院的公益性发扬光大，戒烟劝导者，秩序维护者，就医引导者，老幼帮扶者，健康教育者，医院的每个角落都有志愿者的身影，我们将把更多志愿者凝聚起来，让更多人参与进来，积极传承雷锋精神，弘扬时代新风，志愿服务我们一直在路上。