孟凡云
　　2023年冬天的第一场雪如约而至，早上还不到七点，我院门诊部门前已经有了铲雪扫雪的身影，争取把大雪带来的路障降到最低，确保门诊患者的就医安全，提升患者就医体验。 　　大雪皑皑把大地映照的洁白无瑕，同时也给出行的人们带来了困难，特别是需要就医的患者，本来身体就不舒服，再加上路滑难行，就医体验很不好，为此门诊部刘金梅主任、樊帆护士长、原会芬护士长、保安师傅和门诊老师们，克服交通不便利，提前来到门诊部门前铲雪扫雪，没有铲雪工具，找来簸箕当铲子铲雪，大家只有一个信念，不能滑倒病人，不能滑倒老专家，不能滑倒上班的同事，八点上班前把门诊周围的积雪全部铲净，为患者打开“绿色”通道。  
　　进入门诊大厅，暖意满满，适宜的就诊温度，整洁的布局映入眼帘，采血室和门诊药房的智能排号避免了拥挤，收费窗口工作人员娴熟地收费，一站式工作站人员井井有条地工作，导医老师耐心的回答，药房老师专业的讲解，志愿者真诚的帮助，四级养生茶的冬养肾爱心茶，门诊专家一丝不苟地问诊，电梯师傅有序地指挥上下电梯，造就了一幅温馨地家画面。患者王阿姨感觉胃不舒服来医院看病，因为独生女在外地工作，自己一人来就诊，导医朱莹莹看到后，向家人一样陪诊，看病、抽血、取药，并且在看病结束后还把王阿姨护送到出租车上，王阿姨真诚地道谢，“来新乡市第一人民医院看病就像到家一样，有家人地陪伴看病很温馨，谢谢你们！”

 
　　我院门诊部创造的“家”文化，目的就是关注患者，温暖患者，感动患者，来到门诊看病就想到家一样温暖，不会有陌生害怕感，每个人都是真心帮助，来到门诊就像到家一样感觉温暖。