原会芬 孟凡云
　　小寒连大吕，欢鹊垒新巢。新年伊始，我院门诊综合服务一站式正式启动。日前，中共河南省委全面深化改革委员会办公室、河南省卫生健康委、河南省医疗保障局联合下发通知，决定在全省范围推行“便民就医优流程”七项举措，优化就医流程。这七项举措包括：门诊综合服务一站式、入院服务一站式、检验结果线上互认、日间（手术）医疗服务、互联网+护理服务、非急救医疗转运服务和家庭病床服务。
 
　　为积极落实“便民就医优流程”七项举措的通知，1月8日上午，门诊综合服务一站式启动仪式在我院门诊大厅隆重举行，党委副书记、院长翟成凯，副院长晁阳、魏秀丽，门诊办公室主任刘金梅和相关职能科室领导及在场的门诊患者参加了启动仪式，仪式现场就得到了患者的一致好评。
 
　　我院门诊部“一站式综合服务中心”，整合门诊、医务、医保、财务、医患、医技等部门相关业务，推行一岗多能，明确并公示服务事项，为患者提供挂号、费用结算、医保办理、检查检验预约、导诊、政策咨询、投诉建议受理、（病历）打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，缩短患者就诊时间，减少患者无效流动，提高患者满意度。
　　一站式综合服务中心的建立，将极大地改善患者的就医体验。挂号、缴费、医保审批、检查等繁琐环节，都将在一个窗口内快速完成。这不仅减少了患者的等待时间，还提高了医疗服务的效率。今天的启动仪式是吹征的号角，是大干的鼓声，门诊部全体员工将不辜负领导的嘱托与厚望，不辜负患者的信任，坚定信心、砥砺前行。我们将以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，不断提升患者的满意度。门诊部将根据患者的实际需求，不断推出特色便民服务项目，满足患者的多元化需求。
 
　　同时，一站式综合服务中心的成立，将全面落实河南省颁发的“便民就医优流程”七项举措，也是医院现代化管理的必然要求。通过加强信息化建设，实现与医保等外部业务平台的互联互通，我们将进一步提升医院的管理水平和服务效率。这不仅有利于医院的可持续发展，更为广大患者带来了实实在在的便利。