孟凡云
　　岁月镌刻光荣梦想，奋斗绘写壮美画卷。在医院门诊大厅，有这样一群人，她们每天早于上班时间，便坚守在自己工作岗位上，不仅代表着医院的形象，还是医院为患者服务的第一站接待者。她们为患者提供就医指导、预约挂号、健康教育、暖心陪诊、维持就诊秩序等服务，为医院和患者之间架起沟通交流的平台。她们不仅是患者的“引导者”，还是患者就医的小助手，更是温暖患者的暖心陪诊小分队。
　　这天像往常一样，门诊护士路娜在门诊大厅有序地引导患者就诊，接待患者，回答各种咨询，忙碌之际，看到一位走路不是太稳当的患者，独自一人，满脸愁容，于是主动迎上去耐心询问，得知患者子女在外地，自己一人在新乡市居住，感觉不舒服请亲戚送到医院看病，刚进到门诊大厅，正发愁呢，就得到了门诊护士的热心问候。
 
　　得知情况后，路娜老师急忙推来门诊备用轮椅，请患者坐上后，全程陪诊，先是到相关科室就医，后又做了相关检查，路娜老师耐心与患者沟通，手把手教她使用新乡市第一人民医院的微信小程序，详细指导整个操作过程，顺利完成了相关检查的缴费，报告查询等。就诊结束后，患者流下了感动地泪水说：“孩子在外地，不想麻烦孩子，亲戚送我到医院后急忙去上班了，没想到人民医院地服务这么好，为患者想得太周到了，解除了我看病的后顾之忧，太谢谢你们了。”并手写了感谢信，看到患者的感激之情在眉目间充分流露，千言万语地表示感谢，感动地眼泪止不住流，而路娜只是简单微笑回答，我们医院门诊开展了暖心陪诊活动，就是为了帮助像你一样需要帮助的患者，这些都是我们应该做的。
 
　　门诊部近年来在刘金梅主任领导下，开展了很多工作，一直走在同行前列，开展的暖心陪诊服务，更是解决了许多患者门诊就医难的问题，自活动开展以来，他们实际行动绘写壮美画卷，收到了院领导的大力支持和患者的一致好评。您看病，我来帮，暖心陪诊成了我院门诊一道靓丽的风景线。