日前，神经外科收到了一封患者家属的感谢信。这封信打印在A4纸上，虽然篇幅不长，但字里行间却能读出患者真挚的情感和满心的感激。
　　患者家属在感谢信中讲道：“家中90多岁的老母亲因不慎摔倒在贵院住院治疗，一到医院，就得到了及时有效的诊断治疗。住院期间，医院大夫、护士对我母亲的伤情非常关心，对她照顾有加。科室主任张卫兵耐心、详细地为我们介绍家属的伤情状况，并对我们进行了心理疏导，在科室医护人员的不懈努力之下，母亲的伤情一天天好转，我们心里真是说不出的感激!”
　　“老太太送来时伤情特别严重，头部裂口伤伴颅内出血，伤者年纪较大，实施开颅手术会存在较大风险，与伤者家属进行沟通后，决定进行保守治疗。在确定治疗方案的第一时间，对头部外伤进行了清创缝合。现在治疗效果显著，老太太情况稳定，即将出院。”主管医生赵武说。
　　在主管医生的精心治疗和责任护士的细心照顾下，患者病情得到了很好的控制。医院需要这样的医务人员：医德高尚,责任心强, 全心全意为病人服务，对病人的生命尽职尽责。老年患者有的听不清、反应慢、胡思乱想，医院的大夫、护士要耐心解释、贴心关怀，做好良性沟通;予以药物治疗的同时，送上人文关怀，能大大缓解患者的紧张不安，减轻其心理痛苦。“医者仁心，诚挚为民”，患者需要的就是这样的专业治疗和贴心服务。
　　我院始终坚持以“为患者提供最满意的服务”为目标，对待每位患者都尽心尽力，赢得了新乡人民的一致认可。医院收到的每一封感谢信，都是对医务人员认真工作的肯定和鞭策。今后，我院将以更加认真的态度，更加优质的服务造福新乡百姓。