孟凡云
　　7月15日，门诊部收到了一封特殊的表扬信，信的内容淳朴真实，主要是一位耄耋之年的老者亲笔手写，字体不算太工整，却也表达了真实情感，鼓励每一位门诊人。
　　一位老年患者在就诊后，对消化内三科马鹏燕医生做出高度赞扬，并在停电的情况下仍坚持手写一封长长的感谢信，信的内容如下：
　　我是患者张某某，今日来人民医院门诊二楼消化内三科，马鹏燕大夫让我真查切切看到了什是医者仁心，更是让我体会到从未体会到的救死扶伤的感觉，她的态度瞬间拉近了我们之间的距离，她的耐心细致，更是让我觉得患者更象是她的亲人，在此我特意感谢马鹏燕大夫，更应该给她一个大大的赞，也为人民医院有这样的好大夫也是人民医院的荣耀，人民医院前景无量。
 
　　其实上周六的就诊条件并不是太好，在这位患者在就诊过程中，医院还紧急停电一次，这位老年患者并没有因为就医条件的改变而对我们医院的门诊就诊环境提出任何质疑，还发自内心的表扬了我们，表扬了马鹏燕医生。各楼层分诊护士也很好地做了解释工作，没有因为停电造成恐慌、不满，各项工作井井有条，各楼层分诊护士真是医生的好帮手！
 
　　马鹏燕医生是我院青年才俊的代表，她说：“救死扶伤是我们的天职，耐心细心，则是我们市一院以人为本，院训的体现，我会继续向前辈们学习，为人民服务！”
　　再次为门诊部的工作点赞，真正地提高了患者的就医体验，优质服务，暖心服务，我们一直在路上。