李宜哲
　　为进一步优化患者就医获得感，简化就医业务流程，提升医院服务水平，新乡市第一人民医院秉承“一切以病人为中心”的服务理念，开通上线病案预约服务，实现“数据多跑路，患者少跑路”，在家就能轻松办理预约、支付等业务。真正做到“手机在手，病案我有”。病案预约功能以我院掌上智慧医院小程序为载体正式上线，让我们先来了解一下这项功能。
　　【病案】，指按规范记录病人疾病表现和诊疗情况的档案。许多病人在痊愈后，凭病历想要寻找单位或商业医疗保险进行报销时，会被告知需要获取一份名为病案的档案，凭借病案才可以进行审核，完成报销流程。
　　在传统流程中，病案需要患者本人持个人身份证前往医院窗口申请，审核通过后才能进行打印，交付给患者。这项流程手续繁多，消耗了患者的大量时间，有时甚至长达两个星期，让许多患者焦头烂额。从外地慕名赶来就医的患者，对此更是无奈。
　　新功能上线后，患者只需进入小程序，打开【病案预约】功能，完成四个步骤，支付打印费用后，就可安心在家等待快递上门。
具体操作流程
第一步：打开小程序，进入病案预约（初次使用需要先进行实名认证）； 第二步：按要求填写资料；  
第三步：选择病案用途，点击下一步；  
第四步：查看打印费用，点击下一步；  
第五步：选择取件方式，支持邮寄或自取，点击下一步；  
第六步：点击付款，显示预约成功为完成。
 
我院着力解决群众就医过程中的“关键小事”，通过创新服务理念、发挥信息技术优势、优化整合医疗资源和服务流程等，提高医疗服务效率，提升群众就医满意度和获得感。