孟凡云
　　为贯彻落实《河南省卫生健康委关于在全省二级以上医疗机构全面推行门诊一站式综合服务工作的通知》要求，1月24日，新乡市卫健委组织督导组专家姚晓晴、张有英和田翠秀对我院门诊一站式综合服务工作情况开展现场督导，我院党委委员魏秀丽、门诊部主任刘金梅和相关科室负责人陪同督导。
 
　　我院门诊一站式综合服务中心于1月8日正式启动，对于门诊一站式综合服务中心，我院领导高度重视，克服门诊楼场地狭小等困难，因地制宜，整合门诊、医务、医保、财务、医技等部门，在门诊设立门诊一站式综合服务中心，为推动此项便民服务措施真正服务于民，医院在门诊重要通道设有醒目地标，门诊大厅等醒目位置设有提示牌，明确并公示服务事项，为患者提供挂号、费用结算、医保办理、检查检验预约、导诊、政策咨询、投诉建议受理、（病历）打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务，推行一岗多能，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，缩短患者就诊时间，减少患者无效流动，提高患者满意度。  
　　在督导现场，督导组对我院门诊一站式综合服务中心的工作给予高度肯定，并提出整改措施，对于门诊一站式综合服务中心应真正实现一窗受理、一站服务、一章管理的模式。  
　　为积极落实“便民就医优流程”七项举措之门诊综合服务一站式，门诊部刘金梅主任在第一时间就组织相关人员学习条例及要求，吃透门诊一站式综合服务中心的精神，内涵，并带领相关人员赶赴省内知名医院参观学习，积极和医院相关科室协调准备，于1月8日正式启动。门诊部全体员工将不辜负领导的嘱托与厚望，不辜负患者的信任，坚定信心、砥砺前行，按照督导组的要求继续整改，不断提升患者的满意度。