孟凡云

近日，由新乡市门诊管理医疗质量控制中心组成的专家组对我院2024年门诊工作进行质控指导评价，所到之处专家对医院及门诊部的迎检意识、材料准备和现场观摩给予高度评价。

为进一步提升门诊医疗服务的整体水平、推动门诊医疗质量的持续提升、优化门诊患者的就医体验，由新乡医学院第二附属医院门诊部主任原富强、新乡医学院第三附属医院门诊部主任杨云等四人专家团成员莅临我院开展2024年门诊质控指导评价工作。

我院院长助理李晓静、门诊部护士长原会芬、医务处孙小杰及门诊相关人员全程陪同接待，李晓静代表医院欢迎专家组指导工作，表示我院门诊工作在专家组的指导下会更加规范，将有力提升门诊质量管理水平和服务能力；原会芬对门诊的工作向专家组做了汇报，随后专家组依据《河南省三级医院门诊质量评价标准(试行)》对相关项目进行了全面的现场审查和座谈交流，并就是否开展实名制挂号、预约诊疗、医技检查智能排序系统、新信息系统上线、门诊三级质控等相关工作进行了指导检查；专家组又来到门诊一楼，对暖心服务岗和暖心陪诊、四季养生茶、导医的日常管理、自助取药和自助采血取号及其它自助机的操作功能等进行了参观和学习。

专家对我院现有门诊的布局设计、党建文化墙及党建引领、精细化门诊管理等做法给予了充分肯定，并给予指导性建议，对我院未来的门诊服务改进工作产生积极的影响，对我院新的门诊医技大楼更加期待。

我院作为新乡市门诊管理医疗质量控制中心副主任委员单位，十分重视门诊服务和质量，坚持以人为本，注重基础管理和精细化管理，紧跟新时代、积极创新，相关工作走在全省前列，门诊刘金梅主任担任新乡市门诊管理医疗质量控制中心副主任委员，同时我们将以此次指导评价为契机，进一步优化门诊服务流程，完善各项规章制度，确保门诊专业医疗质量管理水平的持续提升，为患者提供更加优质的医疗服务。