“您好，请问有什么需要我帮助的吗？”我面带微笑向您走来，轻声问候，可能我们初次相见，可能我们谈话只要短短数秒，但是看着您匆匆忙忙，左右张望的向我走来，我只想对您温柔一点，再温柔一点。您好，有什么需要帮助的吗？您说：“我想问一下！”我微笑着回答“您好请讲！” 　　医院陌生的环境让您紧张不安，所受的病痛又让您一筹莫展。但您走进门诊，首先看到的我们便与您同在，您快步走向我，我懂，您需要我的帮助，你的困惑我知无不言，耐心解释，最后为您安排好最佳的就医方法并提醒您带好随身物品，注意时间不要错过，当您对我说谢谢时，我懂，您懂了我；当您抽过血，在候诊区等待时，时不时看看饮水机，我懂，我便带着便民箱里的饼干端着热水向您走来，“您好，您还有没有其他空腹检查，有没有忌口。”我边问边把东西递给您时，您赶忙说：“谢谢，谢谢。”我懂，您懂了我。临近下班，您在焦急等待着，还一遍遍看着手表时，我懂，我走到您身边轻声安慰：“您好，请不要担心，我们的医生会给您加班看完，请你不要着急。”您微笑着向我点头，我懂，您懂了我。用心传爱做服务，优质服务作保障，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的门诊，要把每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。
　　您有时叫我护士，也有时叫我美女，有位壮士我依然清楚的记得，你刚进门诊楼，看见我便冲过来直接蹲下，喊着：“美女护士救救我”我赶紧拉过轮椅，通过同事的帮助才把超我两个半体重的你扶上轮椅，简单问了病情之后，分诊到了泌尿外科，全程推着二百多斤，仰着头，对着我龇牙咧嘴的你，通知家人，办卡，看病，抽血，做彩超检查，您突然没声音了，我赶紧掐人中，您才慢慢醒来，一身的热汗的我，又一身的冷汗，直到你家人来到，又帮您办理入院手续，交接给病区护医生士，你咬着牙说谢谢，可是我懂，你懂了我。后来我听同事说，您回来找过我，想好好的当面说声谢谢，可是那天我刚好调休，您说：“你们那个说话慢慢，皮肤白白的，护士在哪里，那天多亏了她帮了我，我想谢谢她。”其实我应该谢谢您，谢谢您还记得我，谢谢您温暖我。
　　有人说过：创优无止境，服务无穷期。在门诊让我深深地体会到：作为门诊的护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在刘主任和护士长的带领下，我始终坚持信仰门诊文化，“懂你懂我，爱在门诊”融入日常工作的每个环节。懂你就是关注关心患者需求，懂我就是让患者理解，我是用心在做服务。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们门诊护士带有温度的服务。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在护理的岗位上体现护士自身价值，我工作，我快乐，我繁忙，我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱与你我同在。