梁维娟
　　人文护理，从“心”开始。患者的需要是医护工作的最终目标，而这些都离不开人文关怀。人文关怀既是医院软实力的体现，更是未来发展方向的体现。自2020年护理人文小组成立至今，人文学组成员在日常工作中以点带面，积极带动贯彻落实人文护理理念，为提升护理服务品质发挥了很大作用。为给患者提供更加舒适、安全、优质、高效的护理服务，7月28日16:30在外科楼二楼小会议室医院护理人文专科学组召开了2022年第二季度护理人文小组会议。
　　会议由陈小霞组长主持。陈小霞说，护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通关乎护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化，所以建立良好的双方沟通必不可少。当日会议主题是“护患沟通案例分享”，希望大家畅所欲言，下面就是案例分享环节。
 
　　护理部王宏茹主任首先对人文小组的工作给予了高度好评及肯定，并宣读了举办《2022年患者角色体验活动的方案》。接着王主任抛砖引玉率先分享工作中人文护理感动患者温暖自己的亲身经历，讲述护理前辈滕院长以积极认真工作的态度人性化护理患者的感人事迹，并分享马克思一段话与大家共勉：我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地，但是永恒发挥作用地存在下去……王主任强调医院里不只是需要对患者进行人文关怀，对我们护士也需要进行人文关怀，建议成立护理人文关怀示范病房。我们是专业技术人员，有专业的内涵，我们为患者解除病痛，我们都是爱的使者，相信我们能做得更好。
   
　　接下来进行护理人文案例分享。人文小组组员们纷纷用护理工作中的点滴故事、真实经历描绘人文关怀在护理工作中如何践行，从不同视角诠释护理人文内涵。激情澎湃、震撼人心的分享现场获得了大家的共鸣触动着在场的每一个人。现场的每个人都沉浸在叙事的海洋里，意犹未尽，眼角不时泛起泪花，体会着人文护理带来的温暖和感动。案例分享结束后，陈小霞组长说：“沟通有技巧，如何做好护患沟通，不是一朝一夕的，需要不断学习，不断总结，才能成为沟通达人。学习即成长！今后工作中大家要好好学习护患沟通技巧，继续用“生命温暖生命，用心灵滋养心灵”。
　　最后，护理部王宏茹主任对本次活动做了总结：自我院开展人文护理以来，大家潜心学习，用爱心和技能一次次打开病人和家属的心结，谱写了一曲曲感人的叙事篇章，留下了一段段美好的护患回忆。希望全体护理人员不断学习进步、提升服务理念，做有人文素养、有温度的护理人，为患者提供舒适、安全、优质、高效的护理服务，体现护理专业内涵和人文关怀，打造市一院护理服务特色品牌。
 
　　时间流逝，大家意犹未尽，最后在开心放松的互动游戏中结束，大家期待下次相聚时刻的到来。
　　人文护理的开展，不仅让患者疗愈了身心，同时也使医患、护患、护护关系更加和谐。在以后的日子里人文专科小组会凝心聚力，砥砺前行，使医院形成浓厚的人文关怀氛围，为我院的人文管理品牌增光添彩！