宋琼
　　任何人都渴望拥有健康的体魄，远离病痛的折磨，然而没有一个人可以永远健康。每个人的一生都在遵循着生老病死的过程，那么就一定会成为患者。假如我是一名患者，对现在的“我们”又会有怎样的期待？


　　为进一步深化优质护理服务内涵，提升全院护理人员人文素养，肾病风湿免疫科积极响应护理部的号召，护士长杨艳霞及人文小组成员护士郭贝贝组织开展了“假如我是一名患者”的角色互换体验活动。由护士模拟“患者身份”体验患者治疗操作。在体验活动中发现问题，关注日常护理服务中患者的感受，关注细节、体现人文关怀，从而提升患者就医体验及满意度。

　　有人说，当护士长期处于病房这一环境中，抢救与死亡早已司空见惯。活动中科室护士踊跃报名，我们分为四组，分别体验患者呼吸窘迫时应用无创呼吸机辅助通气、术后患者应用气压治疗及卧床排便、为不能进食患者留置胃管进行鼻饲等操作。从体验活动中了解患者的感受，增加共情能力，感患者所感，想患者所想。
　　从业12年的我坚定地选择体验“留置胃管”这一主题，体验未开始之前，我把所有的操作流程、要点，在脑海中快速过了一遍，“插入10cm后低头；做吞咽动作；尽量放松....。”当胃管即将进入我鼻孔的时候，一股莫名的紧张感瞬间袭来，双手不自主地攥紧了拳头，我尽量让自己放松、最大程度的配合。胃管置入时能清晰感觉到胃管刺激鼻软骨那一刻的“酸爽”，一行热泪瞬间湿了脸颊。护士孔维杰见状暂停操作，给我缓解的时间。片刻之后，我感觉到胃管由鼻腔进入咽喉部随吞咽向胃内慢慢推进的过程，紧接着被突如其来的刺激下意识的出现恶心、干呕，甚至咽喉部抵抗阻碍胃管的持续进入，55cm的深度、插管时间不足一分钟，但仿佛过了好久。“气过水声明显、无气泡、回抽见少许胃内溶液……”留置成功！“我还想体验一下，鼻饲注入食物和自己进食有何不同？”首先是孔护士为我鼻饲，胃管稍微被拉动时，胃黏膜便会刺痛、鼻腔酸胀、眼泪瞬间迸发。此外当酸奶通过胃管时，一股凉凉的感觉流经食道进入胃内，原本的酸甜荡然无存，而是被橡胶味道代替，此时无论山珍海味，果腹而已。


　　通过亲身体验留置胃管这项治疗操作，体会到患者的恐惧、无助，理解患者所承受的的痛苦。更认识到操作前的告知显得尤为重要，操作时的耐心会如此温暖，操作后的安抚尽显专业！在患者治疗过程中，会涉及许多无创或有创操作，我希望通过这次体验活动，护士那句：“操作中会有一些不适，我会尽量动作轻柔，减轻您的痛苦”，它不再是短短几个字，而是印证于工作之中，尽最大的努力减轻患者的痛苦的真情流露。
　　因为了解，所以理解。此次活动，只为寻求更好的护理方式，通过切身体验、查找、解决患者进行各项护理活动中比较突出的问题，摆脱“我”的视角去看待护理问题，能够站在病人角度去感受，来思考。从“他”的角度来作出反应。从而做到切实改进护理服务，夯实护理技术，为患者提供最优质的护理服务！