改善护理服务 我们在行动丨 从“心”启航,共筑“心”希望
时间:2024年10月14日 点击次数:918
张伟娟
改善护理服务 我们在行动
在当今这个快节奏的社会中,高血压病已成为威胁公众健康的重大隐患。我院心血管内科三病区—高血压病专科,积极响应国家优化患者就医体验的号召,秉持“患者至上”的核心服务理念,全力推进“一科一品一特色”的护理服务创新项目,从细微之处入手,从点滴小事做起,精心打造“从‘心’启航,共筑‘心’希望”的服务品牌,旨在让护理服务充满温情与深度。
一、入院之初,温馨五部曲
迎接与安置
责任护士面带微笑,主动迎接每一位新入院的患者,为其妥善安置床位,迅速消除患者的陌生与不安。
环境介绍
详细介绍病区环境及注意事项,有效缓解患者的焦虑情绪。
生命体征监测
及时为患者测量生命体征,并迅速通知医生,为患者筑起一道安全防线。
专业评估
进行全面而细致的专业评估,深入了解患者的身心状况,赢得患者的信任与依赖。
主动服务
积极解决患者遇到的各种问题,确保患者住院期间的舒适与便利。
二、住院期间,三大关注
宁静病房,主动关怀
我们致力于创建“安静病房”,将治疗主要集中在上午时段,减少铃声呼叫的干扰。责任护士主动巡视病房,参与危重患者医护一体化查房,为患者提供及时的治疗与健康宣教。
手术患者,全程呵护
针对手术患者,我们实施全程化管理。术前,医护人员与患者及家属进行一对一沟通,以专业的讲解和贴心的关怀,消除他们心中的疑虑与不安;术后,密切监测患者生命体征,及时进行术后宣教,确保患者顺利康复。
健康宣教,未病先防
住院期间是患者接受健康教育的黄金时期。我们通过健康讲座、一对一指导、宣教展板、科普视频等多种形式,向患者普及心血管疾病的防治知识,引导患者树立“未病先防”的健康理念,促进健康生活方式的重建。
三、特色护理,温暖人心
个性化护理方案
从患者入院起,责任护士就对其进行全面评估,并根据评估结果为患者量身定制专属的护理计划,涵盖病情监测、治疗配合、饮食指导、康复训练等多个方面。
细致入微的关怀
科室全体医务人员始终将患者放在首位,每一个细节都力求做到尽善尽美,让患者感受到家一般的温暖。
出院随访,持续关爱
建立随访专用登记本,对所有出院患者进行电话回访,了解患者康复情况,提供持续的用药、饮食、运动及复查指导。同时,建立微信群,方便患者随时咨询与沟通。
在未来的工作中,心血管内科三病区护理团队将继续秉承“从‘心’启航,共筑‘心’希望”的服务理念,不断探索与创新,努力提升护理服务质量与管理水平,为患者提供更加个性化、有温度的护理服务,让每一位患者都能在这里找到家的感觉,共同书写健康与希望的新篇章!