李宜哲
　　春风送暖，万象更新。随着医院业务发展，原有信息系统已不能满足医改工作需求和临床工作需要，以及医院等级评审对信息化建设的要求，制约了医院各项工作的开展。在院领导的英明决策和带领下，全院齐心协力，将创建“电子病历应用水平五级”医院作为信息化建设目标，开始了条不紊地进行信息系统的更新换代。
　　2023年3月1日，是新信息系统上线的第一天，零时系统切换上线后，信息科长苗胜凯立刻组织信息科及项目组成员分组开始系统测试，凌晨3时左右，各组均完成了基本功能测试，准备迎接即将到来的周三的业务高峰。早晨7:30，通宵完成了系统切换的信息科全体成员与项目组实施工程师经过短暂的休息，按照既定人员安排，马上投入到各人负责的门诊或住院临床科室工作中，为大家提供零距离的帮助。
 
　　由于对门诊新系统最主要的诊间结算流程和基本操作的不熟悉，加上一些突发情况，造成病人越聚越多，门诊成为了“重灾区”，患者聚集在了分诊台、诊室和收费窗口，信息科内电话此起彼伏，负责接电话的科员经常上个电话刚挂断，下个电话就打了进来。与信息科同在一线的院党委委员魏秀丽迅速做出指示，要求信息科立刻处置当前情况。为了尽快让患者正常就诊，信息科科长苗胜凯迅速调整战术，将大部分实施人员抽调回门诊，协助门诊维持门诊秩序和耐心解释，同时排查门诊流程中存在的问题，通过与门诊办公室、门诊收费、门诊药房、门诊检验等科室积极的沟通，商量确定解决方案，保证了门诊秩序的同时定位解决各工作节点的读卡失败问题。
 
　　经过门诊各科室全体人员一上午紧张的努力，到1日中午11:00左右，各个诊室和收费窗口前聚集的患者逐渐减少，门诊业务基本恢复正常。当天下班后，整个项目组总结了第一天工作中存在的问题并连夜将大部分问题进行了处置，而这也成为了本次项目实施过程中的惯例，除了发现问题后的及时沟通，每天中午与下午下班后迅速总结当天存在问题，并在晚上22:00前完成讨论和录入问题清单底稿，力争当天晚上及时进行处置及解决。到3月3日，作为新门诊系统的亮点流程，诊间结算功能运行正常，随着诊间结算比例的增加，也逐步缓解了门诊大厅收费处大量人员排队的拥堵情况，而作为第一家实现诊间结算的医疗机构，我院门诊信息化也走在了新乡市的前列。
 
　　3月12日，新信息系统已经上线12天。虽然正值周日，信息科全体仍热情饱满的舍弃了休息时间加班加点努力工作，整个项目组丝毫不敢松懈，继续在各临床科室收集、处理问题。
 
　　在这12天中，每天早晨7:30，信息科科长苗胜凯、副科长崔华拯都会按时赶到门诊，并组织实施人员到门诊维持秩序、做好解释、收集处理问题；及时协调相关科室多次开会沟通问题，共同探讨解决方案，将迫切需要解决的问题反馈给项目组实施工程师及时处理；在医疗、护理、药学部、门诊办公室、财务科、全院各临床科室以及各科室信息员的共同努力和积极配合下，医院的新信息系统的运行逐渐稳定；信息科每天接到的问题反馈电话数量也从超五百通减少到了一百通左右，全院全员的共同努力获得了喜人的成效；下一步工作重点是在业务大流程顺畅的前提下不断优化系统功能，既能符合评审要求、医疗规范，又尽可能的为患者、医护、管理提供便利，同时保证信息系统产生数据的质量，即各个流程有始有终、闭环管理。
　　目前新信息系统正在平稳运行并逐渐完善中，此次新信息系统成功切换上线，标志着我院信息化建设正在实现跨越式的发展，新系统在功能、运行、安全、操作等方面有了很大提高，以电子病历系统应用水平五级的要求为目标，不断规范各个流程实现对医院内不同部门、不同业务间进行高效管理，传递和展现医疗服务过程中的相关信息，为医院管理、病人就诊构筑高效的数字化平台，为创建电子病历系统五级医院做好了准备，为推动医院高质量发展奠定了坚实基础。