张秀娟

近期，在我院学术报告厅伴随着舒缓减压的开场音乐 ，拉开由质管办牵头，联合临床营养科、病案管理科、健康教育科、呼吸与危重症医学科一病区戒烟门诊、教学管理科以“职能MDT”形式共同举办临床医师人文素养提升专技能力培训活动的序幕。活动旨在通过跨学科合作，以人文素养提升为抓手，为临床医师减压，强化医师在人文关怀、沟通技巧、健康教育等方面的能力，同时融入专业技术指标，提升以病历病案质控点位及三甲条款宣标贯标对标及运用能力为杠杆，以期提高患者的整体治疗体验。

本次培训筹备了近月余时间，在党委委员魏秀丽的亲自指导下，汇集了多位专业的资深讲者，活动由质管办张秀娟主持。

为了巩固人文素养培训的成果，增强班级的凝聚力，并集中医院的力量，推动后续活动让管理者和每位医院员工都积极参与，人文素养二班的班长刘丽娇和副班长张秀娟从各自科室的职能角色出发，设计了培训的第一环节。

在临床医师进入学术报告厅的那一刻起，每位医师都会收到一朵向日葵，象征着将压力留在门外，以笑脸迎接每一位的到来。这一做法旨在帮助医师们释放压力，以开放的心态吸收新知识。当看到每位医师接过向日葵时流露出的惊喜和愉悦表情，我们感受到了共鸣。培训第一环节张秀娟和大家分享了人文素养二班的培训视频，视频中展示了人文素养二班在培训过程中的心路历程。视频的播放不仅让在场的医师们对即将开始的培训有了更直观的了解，也激发了他们对人文素养对于提升医疗服务质量和患者满意度的重要性的认识。

后续培训环节精彩纷呈，分别为呼吸与危重症医学科一病区主任医师李曼讲解了《促进学科发展 规范戒烟门诊建设》，临床营养科主治医师林芳霞及科主任侯小丽分享了《规范化营养风险筛查及营养评估》，病案管理科主任邹慧分享了满满干货的《2024年第一轮病案质量评价结果反馈》，质管办兼职副主任医师许丹从细节入手讲解了《门诊危急值和医师交接班质量管理》，质管办张秀娟让临床医师红红脸出出汗，从缺陷管理角度分享了《2024年度前三季度质控指标分析反馈》。

以上各位讲师通过案例分析、打印知识要点和讨论等多种互动形式，确保每位医师都能同频共振。通过这些精心设计的培训内容，医师们不仅更新了知识，也得以在轻松愉快的氛围中学习和交流，从而提升自身的专业素养和专技能力。

参加本次培训医师为临床科室三甲联络员、入职5年内的一线医师及临床科室科主任近200余人，培训内容从宏观到微观涵盖了人文素养与临床一线的延伸、医患沟通的艺术、临床决策中的人文考量、专技能力融入戒烟门诊规范化建设、营养质控指标的宣标，病历病案质控点位及三甲条款衔接的贯标，核心制度危急值报告制度及值班和交接班制度的对标等，达到了良好的培训效果。通过此次培训，他们对三甲医院评审标准有了更深入的理解，对提升个人及科室的医疗服务质量充满信心。