孟凡云

新年伊始，数九寒冬，我院的无假日门诊周六正常开诊，很多患者是上班族、学生、在家带孩子的老人，趁着周末来医院就诊，尽管患者较多，安检、导诊、咨询、挂号、缴费、采血取号、取药排号，门诊一站式综合服务中心有序工作，门诊大厅秩序井然。

忽然，在门诊一楼一站式综合服务中心值班的刘素凤和朱莹莹看到二楼分诊导医冯琪急匆匆来用轮椅，才得知二楼有个患者在就诊时突发不适，大汗淋漓，面色苍白，站立不稳，导医王雅杰立即和冯琪推着轮椅来到二楼，看到患者家属被吓得惊恐的表情，一边安抚家属，一边协助患者做到轮椅上。

接诊大夫询问相关病史，根据病情迅速诊断为急性胃肠炎加低血糖发作，需要住院治疗，患者在诊室简单处理后，患者自述症状减轻。冯琪坚守着分诊岗位，王雅杰则护送病人去病房，这时大夫已通知住院科室做好了接诊准备。

王雅杰在陪诊的路上一边观察病情，一边安慰患者、家属，直至患者安全到达病房，和病房值班护士医生做了交接。

家属看到王雅杰累得满头大汗，很是感激，表扬我们医院想病人所想，解决看病过程中遇到的实际问题。

我院的暖心陪诊服务团队以实际行动呵护着就诊患者，让每位患者在这里感受到亲切、尊重和关爱，遇到任何问题都可以寻求帮助，我们的快速反应、现场协调、救治和快速处置能力，让患者的生命安全在我院得到保障，暖心陪诊是冬日里的暖阳，温暖了患者，提升患者就医获得感。