李忠秀
　　早在2500多年前，医学之父希波克拉底就曾说过“医生有三宝——语言、药物、手术刀”。首先，语言排在第一，体现了沟通在人与人交往中的重要性 ，同样作为一名医务工作者，我们在不断提高自身专业水平的同时，要架好与患者之间这座沟通的大桥梁，才能为后续的医疗工作的开展打好基础。
 
　　俗话说：“良言一句三冬暖 ，恶语伤人六月寒。”良好的沟通方式、沟通技巧与沟通态度，不仅能拉近我们与患者之间的距离，也能大大提高患者对我们的医从性。
 
　　我作为一名介入手术室护士，我们科室与其他临床科室有所不同，我们需要借助大型DSA设备对患者进行检查、治疗，以及宽敞严谨的室内环境。这些都会使患者产生更多的焦虑、紧张情绪。因此做好患者的沟通疏导工作尤为重要。今天给大家分享一件在工作中发生的事情：
　　5月10日， 一名35岁女性患者，因为长时间头痛头晕找不到原因，要来我们科室做全脑血管造影手术。我作为本台手术的巡回护士，负责该患者在手术室的术前准备工作。我像往常一样打开手术室的大门去迎接患者，当大门打开，她看到手术室的大型DSA设备以及穿着铅衣的手术医生。她眼神里充满了恐惧、害怕、焦虑的复杂情绪，甚至抱着家属开始抽泣。我看到这种情况，第一时间想到的是这个患者在这个时候已经特别紧张，若此刻我再跟她讲一些专业的手术方面的注意事项，只会更加重她的恐惧心理 ！我转念一想，一把接过他的手臂，轻轻抱着她的肩膀，安抚他的情绪 。我相信：拥抱的力是相互的，传递的温暖也是相互的！之后我拉着她的手带着她走进了手术间。
　　手术开始时她还是特别紧张，我就穿着30斤的铅衣站在她的身边，手一刻也没有松开。跟她拉拉家常，转移她的注意力 慢慢地她的情绪平稳下来啦！直到手术结束那一刻，她竟然可以笑着跟我说：“这微创手术也没有我想象的那么可怕，主要还有你这个美小护陪在我的身边！谢谢啦！”看到她的情绪有这么大的好转，此刻我的心里是暖暖的。
 
　　通过此件事让我学习到了，在工作中，医务人员与患者除了依靠语言性沟通外，还要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解患者情况，有的放矢地做好思想工作。非语言性沟通，体现在医务人员的一个眼神、一个动作和一些举止上，这些往往是“此处无声胜有声”。