郭立柯
　　“偶尔能治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是长眠在美国纽约东北部撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭。这也是我心目中护理的人文关怀的最好诠释，在我看来，让每一次的临床护理变得温暖有温度，是每一名临床护士的毕生课题。
　　不久前，有一位60多岁的急性肾衰竭女患者，需要紧急做床旁血透治疗，她的女儿来陪她住院。未曾接触过透析治疗的她们，对于从病友口中听来的透析治疗方式显得恐惧又紧张。
当患者的女儿看到我推着一个又高又大的机器走过来时，情绪十分激动，病人更是表现地十分恐惧，躺在床上一动不敢动。她的女儿带着哭腔一口气问了很多问题，“这么大的机器做透析我妈能受得了吗？”“透析痛不痛啊？”“是不是和化疗一样呀？”“人会不会透析完就不行了啊？”“机器都是英文的我一点看不懂，要是中途坏了我该怎么办啊？”这个临近30岁的姐姐满脸愁容，眼中闪烁着茫然与无措，与病床上她的母亲紧张的面容与恐惧的眼神，共同勾勒出让人心疼的场景。
　　面对着这么多的问题，我面带微笑，十分亲切地说：“姐姐，您不用紧张，咱们这个透析治疗就是把身体里的血液一边引出来过滤下一边再输回去，起到代替阿姨肾脏工作的作用。治疗期间我会一直陪在你们身边，持续监护阿姨的生命体征，当阿姨有什么不适的时候可以告诉我，我会及时联系大夫处理。透析治疗期间只要您不要牵扯管子，伤口就不会很痛。透析治疗十分安全，同样大小的透析机或者比现在还大的透析机我们都用过，也救治过很多需要透析的病人，小到10岁左右的孩子，大到七八十岁的老人，所以透析机的安全问题您不需要担心。”这时阿姨开口问：“但是时间久了，我在床上躺不住，身上疼啊。”我说：“您别担心，到时候我会协助您翻翻身，跟您女儿帮你揉揉搓搓。但是需要委屈阿姨克服大小便需要在床上解决的困难。只要咱们互相配合，为阿姨减轻痛苦，也可以早日康复。”
 
　　我熟练地搬动机器，准备预充管路，调整透析机的参数，并且娴熟地为阿姨接上了管。在顺利上机以后，我为了消除患者第一次上机的紧张感，时不时地帮她揉揉腿，并且耐心的解释她的问题，舒缓她的焦虑紧张。她的女儿，看见母亲安全上级以后也是打开了话匣子，不断的询问透析的注意事项，我一一解答，很快家属就放下心来，露出了笑容。
　　这样的案例在我们工作中还有千千万，对于普通人而言，透析治疗，尿毒症，肾衰竭等字眼过于的沉重，我们需要做的，除了保证病人的透析效果，也要尽最大的努力让病人和家属放心。
 
　　我们日常的医务工作繁忙，任务繁重，有时忙地连吃饭的功夫都没有。可能没有足够的时间对患者和家属解释很多。但是，我们不能忽略微笑的价值，因为微笑可以让患者感觉亲切很多，拉近患者的距离，让患者感觉到更温暖。在忙完手头工作后要腾出时间向患者或者家属解释疾病相关的健康教育，因为一句简单的解释，会安慰一个病人的脆弱、安抚一位家属的情绪，甚至会给予一个家庭信心。